Política de envío
En PIELURA trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 8 días hábiles para la mayoría de los destinos.
Ten en cuenta que estos tiempos son aproximados y pueden variar según el país, la empresa de transporte, los procesos aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control.
Coste del envío
El costo del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones especiales, el envío podrá ser gratuito.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a:
- Alta demanda de pedidos.
- Condiciones climáticas.
- Procesos aduaneros.
- Incidencias de la empresa de transporte.
- Días festivos nacionales o locales.
Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
PIELURA no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o nuestros envíos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: infopielura@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.